Audit

1. Numerieke verdeling

Numerieke distributie meet het percentage winkels in een bepaalde markt dat een bepaald product aanbiedt. Het is een basisindicator voor de beschikbaarheid van producten binnen het retailnetwerk.
 

Voordelen:

• Helpt inzicht te krijgen in marktpenetratie.
• Identificeert distributiekloven.
• Stuurt strategische beslissingen over waar de distributie moet worden uitgebreid of beperkt.

2. Facings / Prijs / Out-of-Stock (OOS)

Facings: Verwijst naar het aantal eenheden van een product op het schap tegenover de klant. Het is cruciaal voor de zichtbaarheid en het verkooppotentieel.

Prijs: De prijzen van producten in verschillende winkels en bij concurrenten controleren en vergelijken om concurrerende prijsstrategieën te garanderen.
 

Out-of-Stock (OOS): Houdt bij hoe vaak en hoe lang producten niet op voorraad zijn, wat een negatieve invloed kan hebben op de verkoop en klanttevredenheid.
 

Voordelen:

• Zorgt voor optimale aanwezigheid op het schap en zichtbaarheid.
• Zorgt voor concurrerende prijzen.
• Vermindert gemiste verkoopkansen als gevolg van OOS.

3. Naleving van planogrammen

Naleving van het planogram zorgt ervoor dat producten worden weergegeven volgens de vooraf gedefinieerde lay-out of het planogram. Dit houdt in dat de positionering, het aantal vlakken en de algemene opstelling in de schappen wordt gecontroleerd.

Voordelen:

• Verbetert visuele merchandising.
• Verbetert de klantervaring.
• Verhoogt de verkoop door de productplaatsing te optimaliseren.

4. Toezicht op de concurrentie

Het monitoren van de activiteiten van concurrenten, waaronder hun productaanbod, prijzen, promoties en schapplaatsing. Dit helpt om inzicht te krijgen in de concurrentiedynamiek en weloverwogen strategische beslissingen te nemen.

Voordelen:

• Identificeert trends in de markt.
• Past strategieën aan om concurrerend te blijven.
• Anticipeert op bewegingen van concurrenten.

5. Inventaris

Beheer en controle van voorraadniveaus om een optimale voorraadrotatie te garanderen, overtollige voorraad te verminderen en voorraaduitval te voorkomen.

Voordelen:

• Optimaliseert voorraadniveaus.
• Vermindert transportkosten.
• Verbetert de efficiëntie van de toeleveringsketen.

6. Mystery Shopper

Maak gebruik van anonieme shoppers om de klantervaring, de servicekwaliteit en de naleving van de merknormen in winkels te evalueren.
 

Voordelen:

• Geeft onbevooroordeelde feedback over de kwaliteit van de service.
• Identificeert verbeterpunten in de klantenservice.
• Zorgt ervoor dat consequent wordt voldaan aan de merknormen.

7. Tevredenheidsenquêtes

Het verzamelen van feedback van klanten over hun winkelervaring, producttevredenheid en algemene merkperceptie door middel van enquêtes.

Voordelen:

• Meet de klanttevredenheid.
• Identificeert verbeterpunten.
• Informeert over strategische beslissingen om de klantervaring te verbeteren.