Comment un partenaire solide vous aide à tirer le meilleur parti de votre gamme

Adapter les gammes de produits aux attentes évolutives des clients: voilà un des secrets essentiels pour garantir une croissance continue du chiffre d’affaires dans le secteur du bricolage. Pourtant, cette réalité s’accompagne d’un enjeu de taille: la mise en place rapide et efficace des nouvelles gammes, sans perturber le fonctionnement quotidien des points de vente. Une mission où l’accompagnement d’un partenaire fiable devient indispensable. C’est dans ce cadre que nous avons rencontré Shelf Service, un acteur incontournable dans le Benelux.

33 ans de soutien au commerce de détail

« Depuis 33 ans, Shelf Service accompagne les acteurs du retail dans le merchandising opérationnel, les inventaires et la prise de données, la logistique, les remodelings et les installations techniques », explique Richard Jans Bastin, Directeur Commercial de Shelf Service. Historiquement ancré dans le secteur des produits de grande consommation (FMCG), l’entreprise s’est progressivement développée sur le marché du bricolage.

« La grosse différence avec le FMCG, c’est le besoin de profils techniques. En bricolage, il ne suffit pas de changer un planogramme: il faut souvent installer des modèles d’exposition », précise Michael Smyth, Business Unit Manager Merchandising.

Équipe diversifiée et spécialisée

Pour répondre à ces besoins spécifiques, Shelf Service s’appuie sur une équipe diversifiée composée de 120 employés fixes et de 300 collaborateurs flexibles. Parmi eux, des électriciens, menuisiers, plombiers et autres spécialistes qualifiés pour travailler en hauteur. « Si vous voulez un rayon luminaire attractif ou un corner salle de bain parfaitement installé, ces profils sont indispensables », ajoute Michael Smyth.

Des différenciateurs clés

L’expertise de Shelf Service ne se limite pas à son expérience et à la richesse de ses équipes. L’entreprise mise également sur plusieurs atouts stratégiques:

La Shelf Academy: un programme interne qui garantit la qualité et la formation conti- nue des équipes.

Un reporting sur mesure: adapté aux KPI spécifiques des clients, ce système assure un suivi rigoureux de chaque mission via un extranet.

Une capacité d’absorption de grands projets: grâce à une masse critique, Shelf Service peut répondre avec flexibilité à des besoins importants.

Une facturation transparente: basée sur les prestations réelles, cette approche permet d’optimiser les coûts tout en offrant une grande précision budgétaire.

Partenaire polyvalent

Si les remodelings sont au cœur de son activité, Shelf Service propose également un panel complet de solutions: inventaires, gestion des retours saisonniers (ou urgents), activations et promotions digitales (cash-back, opérations de fidélité, etc.), ou encore le Retail Media. L’entreprise se positionne comme un véritable allié des enseignes de bricolage.

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