Audit

1. Distribution numérique

La distribution numérique mesure le pourcentage de magasins d'un marché défini qui proposent un produit particulier. Il s'agit d'un indicateur de base de la disponibilité des produits dans le réseau de vente au retail.

Avantages:

• Aide à comprendre la pénétration du marché.
• Identifie les lacunes en matière de distribution.
• Guide les décisions stratégiques concernant l'extension ou la réduction de la distribution.

2. Faces / Prix / Rupture de stock (OOS)

Faces: Il s'agit du nombre d'unités d'un produit qui se trouvent face au client dans le rayon. Il est crucial pour la visibilité et le potentiel de vente.
 

Prix: Contrôler et comparer les prix des produits dans les différents magasins et chez les concurrents afin de garantir des stratégies de prix compétitives.
 

Rupture de stock (OOS): Suivi de la fréquence et de la durée des ruptures de stock, ce qui peut avoir un impact négatif sur les ventes et la satisfaction des clients.

Avantages:

• Assure une présence et une visibilité optimales dans les rayons.
• Maintient des prix compétitifs.
• Réduit les opportunités de vente perdues en raison des pertes de stock.

3. Conformité des planogrammes

La conformité des planogrammes permet de s'assurer que les produits sont présentés conformément à la disposition prédéfinie ou au planogramme. Il s'agit de vérifier le positionnement, le nombre de faces et la disposition générale dans les rayons.
 

Avantages:

• Améliore le merchandising visuel.
• Améliore l'expérience du client.
• Augmente les ventes en optimisant l'emplacement des produits.

4. Observation de la concurrence

Surveiller les activités des concurrents, y compris leurs offres de produits, leurs prix, leurs promotions et leurs emplacements dans les rayons. Cela permet de comprendre la dynamique de la concurrence et de prendre des décisions stratégiques en connaissance de cause.
 

Avantages:

• Identifie les tendances du marché.
• Ajuste les stratégies pour rester compétitif.
• Anticipe les mouvements des concurrents.

5. Inventaire

Gestion et audit des niveaux de stock afin de garantir une rotation optimale des stocks, de réduire les stocks excédentaires et d'éviter les ruptures de stock.

Avantages:

• Optimise les niveaux de stock.
• Réduit les coûts de détention.
• Améliore l'efficacité de la chaîne logistique.

6. Mystery Shopper

Utilisation de shoppers anonymes pour évaluer l'expérience du client, la qualité du service et le respect des normes de la marque dans les magasins.
 

Avantages:

• Fournit un retour d'information impartial sur la qualité du service.
• Identifie les domaines d'amélioration du service à la clientèle.
• Veille à ce que les normes de la marque soient systématiquement respectées.

7. Enquêtes de satisfaction

Collecte des retours d'information des clients sur leur expérience d'achat, leur satisfaction à l'égard des produits et la perception globale de la marque par le biais d'enquêtes.

Avantages:

• Mesure la satisfaction du client.
• Identifie les domaines à améliorer.
• Informe les décisions stratégiques visant à améliorer l'expérience du client.